全球创新工场
挖掘数据黄金
事实上,增长黑客的另一种方式为公司提供了至关重要的竞争力优势在于帮助他们充分利用堆积如山的客户数据。
今天的新技术工具使收集比以往任何时候都容易。 在所有这些增长的黄金,等待开采的数据中,今天的公司从大到小都努力通过提取有价值的资源来发挥其潜力,掘金深埋在山脉中的那些信息。 大多数情况下,公司还没有开发出从客户那里收集数据的综合方式。 产品经理可以单独进行调查和运行,测试来自营销部门,他们经常收集自己的数据并使用它,独立于其他团队。 聘请广告代理商开展活动并在没有其他部门输入的情况下收集数据收藏起来最有用。 与此同时,编程团队被填满基于昨天数据的需求,以满足过时的客户需求。
结果,公司要么根据错误的数据采取行动,要么依赖表面级别、虚荣指标(如页面浏览量),或因为这些内部碎片,导致最强大的增长想法和机会被错过,因为点不能被连接。
增长黑客提供了一种更有效地利用数据的方法,并且使用它来提取特定的、相关的、实时的用户行为洞察,这些洞察可以用于,为战略提供信息并制定更有效和更有针对性的增长举措。
一个很好的例子是沃尔玛的 Savings Catcher 移动应用程序,它源于围绕公司价格匹配政策评估用户行为。为了利用广告匹配的繁荣,零售商同意的一种做法,匹配市场上最低的商品价格,沃尔玛的增长团队邀请工程师开发一个应用程序,允许客户上传他们,通过手机摄像头自动生成在沃尔玛购物的收据;如果另一家连锁店刊登了比他们的购买价格更低的任何广告,则从公司获得现金退款。 此外,工程团队意识到它可以结合沃尔玛在其价格匹配计划中收集的数据进行广告活动;由他们的付费搜索团队运营,通过只对他们属于明确的价格领导者产品来积极出价,进而节省广告支出。
认识到沃尔玛最大的资产是它的数据,布赖恩·莫纳汉 (Brian Monahan)公司的前营销副总裁,推动了
公司所有部门的数据平台,允许所有团队,从工程,到商品,到营销,甚至是外部代理和供应商,充分利用生成和收集的数据。 增长黑客通过协作和信息培养大数据的最大化分享。 Monahan 强调了解决这种方法的业务需求,他解释道。“你需要营销人员,能够理解实际编写软件所需要付出的努力;和那些能够真正欣赏消费者洞察力并理解业务问题的数据科学家。”